よくある質問|東京スター銀行

よくあるご質問(Q&A)

スターBB!の電子証明書について、PCを修理に出したところ証明書が利用できなくなりました。(スターBB!)

Q

スターBB!の電子証明書について、PCを修理に出したところ証明書が利用できなくなりました。(スターBB!)

A
スターBB!の電子証明書について、PCを修理に出したあと証明書が利用できなくなった原因として、以下の様な点が考えられます。
1.OSを再インストールされている ブラウザに証明書がインストールされているのかをご確認ください。 2.証明書が削除されている 何らかの原因により証明書が削除されている可能性があります。ブラウザに証明書がインストールされているのかをご確認ください。 3.証明書が破損している 何らかの原因により証明書が破損している可能性があります。

なお、証明書が削除されている場合には、失効後に証明書を再取得する必要があります。

証明書の失効等についてはこちらをご覧ください。

上記Q&Aは参考になりましたか?

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