スターＢＢ！の電子証明書について、以前は使用できていた証明書で、接続できなくなった場合、以下の点をご確認ください。

(1) 証明書の有効期間の確認 証明書には、有効期間があります。期限が切れると証明書は使用できなくなります。証明書の有効期間をご確認ください。 (2) ログインユーザーの確認 OSへログインした際のユーザーが、証明書を取得時のユーザーと同じでなければ、その証明書を使用できません。異なるユーザーでログオンしている場合には、証明書取得時のユーザーでログオンし直してください。

以上で問題が解決されない場合は、以下までご連絡ください。 「スターＢＢ！サポートデスク」 042-303-9260 （9:00～21:00　銀行の休業日は除きます）