eセキュリティカードを喪失（紛失、盗難等）した場合は直ちに、下記窓口にご連絡いただき、eセキュリティカードのサービス停止のお手続きを行ってください。 紛失・盗難の場合には、あわせて警察署にもお届けください。

eセキュリティカードの再発行をご希望される場合は、東京スターダイレクト（インターネットバンキング）専用お問い合わせ窓口にご連絡ください。

キャッシュカード兼電話取引用暗証番号、キャッシュカード暗証番号、電話取引用暗証番号（数字4桁）のいずれかによりご本人さま確認のうえ、再発行のお手続きをいたします。