よくある質問

 No. 5485
 Q.  スターワン口座取引明細書は、いつ郵送されてくるのですか?
 A.  
原則として、お取り引きがあった月の翌月10日頃に、同月分の取引明細書が郵送されます。(例:8月中にお取り引きがあった場合 → 9月10日頃に8月分の取引明細書を郵送)
4月分の取引明細書(5月郵送分)については、4月中のお取り引きの有無に関わらず郵送されます。ただし、以下の全てにあてはまるお客さまを除きます。
 ・4月末時点で、定期預金、投資信託、ローン全ての残高が0円のお客さま
 ・4月末時点で、全通貨の普通預金残高の合計額(円換算)が1,000円未満のお客さま
 ・4月末時点で、直近一年間に普通預金の入出金がないお客さま

なお、東京スターダイレクト(インターネットバンキング)をご利用の上、取引明細書を「郵送しない」に設定されているお客さま、および、2019年8月16日(金)正午以降にインターネットから新規口座開設されたお客さまは、web取引明細書にてご確認いただくこととなります。紙の取引明細書は郵送されませんのであらかじめご了承ください。

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