よくある質問商品とサービスについてのよくある質問とその回答をご覧いただけます。

No.989
カテゴリー よくある質問 > スターBB!について > 各種ID・パスワード・暗証番号など
質問 ID、パスワード、照会用暗証番号を忘れたときは?(スターBB!)
回答
■マスターユーザ用のログインIDを忘れてしまったのですが・・・
管理者ユーザの方がいらっしゃる場合は、管理者ユーザが全ユーザのログインIDを確認できます。管理者ユーザの方は、メニューの「管理」>「利用者管理」>「利用者情報の管理」ボタンをクリックしてください。現在の利用者ごとのログインIDがご確認いただけます。

管理者ユーザが居ないなど、上記の方法が取れない場合は、現在の登録内容を初期化したうえで、再度ログインID取得のお手続きをお願いいたします。初期化には別途所定のお手続きが必要となります。

■ログインIDを忘れたら・・・(マスターユーザ以外の場合)
マスターユーザまたは管理者ユーザの方にご確認ください。マスターユーザまたは管理者ユーザの方は、メニューの「管理」>「利用者管理」>「利用者情報の管理」ボタンをクリックしてください。現在の利用者ごとのログインIDがご確認いただけます。

■ログインパスワード、確認用パスワードを忘れたら・・・(マスターユーザ以外の場合)
マスターユーザまたは管理者ユーザの方にご確認ください。マスターユーザまたは管理者ユーザの方は、メニューの「管理」>「利用者管理」>「利用者情報の管理」ボタンをクリックし、該当の利用者を選択した状態で「変更」ボタンをクリックしてください。一般ユーザのログインパスワードを変更することができます。この場合、変更されたパスワードを使って初めてログインした場合にパスワード変更を強制するかを選択できます。

■マスターユーザのログインパスワード、確認用パスワードを忘れてしまったのですが・・・
管理者ユーザの方がいらっしゃる場合は、管理者ユーザがマスターユーザのログインパスワード、確認用パスワードの変更を行う事ができます。管理者ユーザの方がいらっしゃらない場合は、現在の登録内容を初期化したうえで、再度ログインID取得のお手続きからお願いいたします。初期化には別途所定のお手続きが必要となります。

■照会用暗証番号を忘れてしまったのですが・・・
恐れ入りますが、当行所定の申込書にて暗証番号の変更手続きをお願いいたします。お手続きには約1週間かかります。

問題は解決しましたか?

関連する質問

i-ask