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No.5113
カテゴリー よくある質問 > 東京スターダイレクト(インターネットバンキング)について > ID・各種パスワード > eセキュリティカード(乱数表)
よくある質問 > 東京スターダイレクト(インターネットバンキング)について > 紛失・盗難(パスワードやeセキュリティカードなど)
質問 eセキュリティカードを喪失(紛失、盗難等)した場合はどうしたらいいですか?
回答 直ちに、下記窓口にご連絡いただき、eセキュリティカードのサービス停止のお手続きを行ってください。
紛失・盗難の場合には、あわせて警察署にもお届けください。

eセキュリティカードの再発行をご希望される場合は、東京スターダイレクト専用お問い合わせ窓口にご連絡ください。
「キャッシュカード兼電話取引用暗証番号」、または「電話取引用暗証番号」(数字4桁)によりご本人さま確認のうえ、再発行のお手続きをいたします。

東京スターダイレクト専用お問い合わせ窓口
0120-595-733
平日8:00〜22:00 土・日8:00〜19:00
携帯・PHSからもご利用いただけます。
※上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-5326-3973(通話料有料)

上記以外の時間帯
ATM監視センター
0120-917-517

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